Fehlercodes der App
Unter Umständen kann die Gehörtherapie-App Fehlercodes anzeigen. Im Folgendem sind hier alle Codes und deren Bedeutung aufgelistet:
- K001, K005 K102- Keine Internetverbindung
Die App erhält keine Internetverbindung vom Betriebssystem.
Lösung: WLAN des TABs löschen, TAB neustarten, WLAN neu einrichten. - K002 bis K004 – Verbindungsproblem KOJ-Cloud
Webservice zum KOJ-Portal aktuell nicht verfügbar zB weil die Firewall die Verbindung blockt.
Lösung: WLAN des TABs ausschalten (oder löschen), TAB neustarten, WLAN aktivieren (oder einrichten) und an den Support wenden. - K101 – Authentifizierungsfehler
Der Webservice zum Portal ist nicht verfügbar zB weil die Firewall die Verbindung blockt.
Lösung: WLAN des TABs ausschalten (oder löschen), TAB neustarten, WLAN aktivieren (oder einrichten). - K103 – Login nicht erfolgreich
Passwort Eingabe fehlerhaft.
Lösung: Korrektes Passwort eingeben; Achtung bei Leerzeichen, Gross-/Kleinschreibung, Sonderzeichen. - K105 – Verbindungsproblem mit dem Content Server
Content Server blockt Verbindung oder ist aktuell nicht verfügbar.
Lösung: WLAN des TABs ausschalten (oder löschen), TAB neustarten, WLAN aktivieren (oder einrichten) und an den Support wenden.
- K201 – Audio-Datei existiert nicht
ZIP Paket wurde nicht heruntergeladen, oder nicht entpackt.
Lösung: Kleine Systempflege durchführen. Bei wiederholtem Fehler Grosse Systempflege durchführen. - K202 – Audio-Datei ist defekt
Audio-Datei ist fehlerhaft.
Lösung: Kleine Systempflege durchführen. Bei wiederholtem Fehler Grosse Systempflege durchführen. - K203 – Audio-Datei konnte nicht geladen werden
Die App oder das Betriebsystem kann die Audio-Datei nicht laden.
Lösung: Kleine Systempflege durchführen. Bei wiederholtem Fehler Grosse Systempflege durchführen.
Deine Meldung ist uns wichtig
Wir danken dir dafür, dass du dich einbringst und freuen uns über deine Meldung. Damit wir diese zielführend bearbeiten können, brauchen wir möglichst vollständige Angaben:
- Partnerbetrieb
- Kontaktmöglichkeit bei Rückfragen
- Kunden- und Lizenz-ID
- Serienummer des verwendetet Tablets
- Verwendete App-Version
- Fehlerbeschreibung
- und ganz wichtig: Ein aktueller Upload der Datenbank (Training synchronisieren)
Möchtest du einen Fehler oder eine Änderungswunsch melden? Hier gehts zum Formular.