Fehlercodes und Meldungen

Fehlercodes der App

Unter Umständen kann die Gehörtherapie-App Fehlercodes anzeigen. Im Folgendem sind hier alle Codes und deren Bedeutung aufgelistet:

  • K001, K005 K102- Keine Internetverbindung
    Die App erhält keine Internetverbindung vom Betriebssystem.
    Lösung: WLAN des TABs löschen, TAB neustarten, WLAN neu einrichten.
  • K002 bis K004 – Verbindungsproblem KOJ-Cloud
    Webservice zum KOJ-Portal aktuell nicht verfügbar zB weil die Firewall die Verbindung blockt.
    Lösung: WLAN des TABs ausschalten (oder löschen), TAB neustarten, WLAN aktivieren (oder einrichten) und an den Support wenden.
  • K101 – Authentifizierungsfehler
    Der Webservice zum Portal ist nicht verfügbar zB weil die Firewall die Verbindung blockt.
    Lösung: WLAN des TABs ausschalten (oder löschen), TAB neustarten, WLAN aktivieren (oder einrichten).
  • K103 – Login nicht erfolgreich
    Passwort Eingabe fehlerhaft.
    Lösung: Korrektes Passwort eingeben; Achtung bei Leerzeichen, Gross-/Kleinschreibung, Sonderzeichen.
  • K105 – Verbindungsproblem mit dem Content Server
    Content Server blockt Verbindung oder ist aktuell nicht verfügbar.
    Lösung: WLAN des TABs ausschalten (oder löschen), TAB neustarten, WLAN aktivieren (oder einrichten) und an den Support wenden.

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